Bantuan

Anda dapat menggunakan kalkulator tarif di website kami dengan memasukkan kota asal, tujuan, berat barang, dan jenis layanan yang diinginkan. Sistem akan otomatis menampilkan estimasi biaya pengiriman.

Waktu pengiriman bervariasi tergantung jarak dan jenis layanan yang dipilih. Untuk pengiriman reguler antar kota besar di Pulau Jawa berkisar 1-2 hari kerja, sementara untuk kota kecil atau pelosok bisa memakan waktu 2-3 hari kerja. Kami sarankan menghubungi tim admin kami untuk Konsultasi lebih detailnya.

Asuransi bersifat opsional dengan biaya tambahan. Nilai pertanggungan maksimal adalah 80% dari nilai barang yang dikirim. Kami sangat menyarankan menggunakan asuransi untuk barang bernilai tinggi.

Kami tidak menerima pengiriman barang berbahaya seperti bahan peledak, senjata api, narkotika, hewan hidup, serta barang yang dilarang pemerintah. Detail lengkap dapat dilihat di syarat dan ketentuan pengiriman.

Anda dapat melacak status pengiriman dengan memasukkan nomor resi di fitur tracking di website kami. Informasi status akan diperbarui secara real-time mulai dari penjemputan hingga pengiriman ke penerima.

Ya, kami tetap beroperasi di hari Sabtu hingga pukul 21.00 WIB. Untuk hari Minggu dan tanggal merah, layanan pengiriman diliburkan namun tracking tetap dapat diakses 24/7.

Ya, Anda dapat melacak hingga 220 nomor resi sekaligus dengan fitur

Tarif dihitung berdasarkan berat aktual atau volumetrik (panjang x lebar x tinggi / 6000), mana yang lebih besar. Kami menggunakan sistem zonasi berdasarkan jarak untuk menentukan biaya per kilogram.

Biaya tambahan mungkin berlaku untuk layanan khusus seperti asuransi (0.2% dari nilai barang), penjemputan di luar area reguler, atau pengiriman ke daerah pelosok/terpencil.

Untuk pengiriman reguler dan express, minimal berat adalah 11 kg dengan pembulatan ke atas. Untuk layanan kargo, minimal pengiriman adalah 300 kg.

Pastikan nomor resi sudah benar dan pengiriman sudah terdaftar minimal 19 jam. Jika masih bermasalah, hubungi customer service kami.

Status diperbarui setiap ada perubahan kondisi pengiriman, minimal 4-6 jam sekali.

Pastikan nomor resi sudah benar dan pengiriman sudah terdaftar minimal 3 jam. Jika masih bermasalah, hubungi customer service kami dengan menyiapkan bukti pembayaran dan detail pengiriman.

Status pengiriman diperbarui setiap ada perubahan kondisi, minimal 4-6 jam sekali. Anda juga akan mendapat notifikasi via SMS/email untuk setiap perubahan status penting.

Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat aktual atau volumetrik (panjang x lebar x tinggi / 6000), mana yang lebih besar. Kami menggunakan sistem zonasi berdasarkan jarak untuk menentukan biaya per kilogram. Minimal pengiriman adalah 5 kg dengan pembulatan ke atas. Untuk barang dengan dimensi besar dan kuantitas banyak, tarif bisa didiskusikan dengan admin kami terlebih dahulu. Terdapat sistem carter atau borongan agar harga bisa lebih murah.

Kami menyediakan beberapa layanan: Express (1 hari sampai), Regular (2-3 hari), Ekonomi (3-5 hari), dan Kargo untuk pengiriman >100kg. Setiap layanan memiliki tarif dan estimasi waktu yang berbeda sesuai kebutuhan Anda.

Ya, kami menyediakan harga khusus untuk pengiriman regular dengan volume minimal 500 kg atau pengiriman rutin. Silakan hubungi tim sales kami untuk informasi lebih lanjut.

Kami memberikan jaminan uang kembali hingga 70% dari biaya pengiriman jika paket terlambat dari estimasi waktu yang dijanjikan (syarat dan ketentuan berlaku).

Kami menerima pembayaran tunai di counter, transfer bank, e-wallet (GoPay, OVO, DANA), dan kartu kredit/debit. Untuk pelanggan korporat, tersedia fasilitas corporate billing dengan terms & conditions tertentu.

Asuransi bersifat opsional dengan premi 0.2% dari nilai barang. Maksimal penggantian adalah 80% dari nilai barang yang diasuransikan. Klaim dapat diajukan maksimal 3 hari kerja setelah paket diterima.

Untuk mengajukan klaim, siapkan dokumen: bukti pengiriman, foto kerusakan, surat klaim, dan dokumen pendukung lainnya. Proses klaim memakan waktu 2- 4 hari kerja setelah dokumen lengkap diterima.

Kami beroperasi Senin-Jumat (08.00-20.00 WIB) dan Sabtu (08.00-21.00 WIB). Untuk pengiriman, cut-off time adalah pukul 21.30 WIB. Layanan customer service tersedia setiap hari kerja dari 08.00-20.00 WIB.

Ya, kami menyediakan layanan penjemputan gratis untuk area dalam kota dengan minimal nilai pengiriman tertentu. Penjemputan dapat dibooking H-3 dengan konfirmasi via telepon/WhatsApp.

Kami menyediakan layanan pengemasan standar dan premium. Untuk barang pecah belah, tersedia packing kayu dengan biaya tambahan. Semua barang akan diberi label sesuai jenisnya untuk penanganan yang tepat.